Retourneren

We kunnen je bestelling kosteloos annuleren zolang de productie nog niet is gestart. Mail je bestelnummer zo snel mogelijk naar shop@strawberrybikers.be. Is de productie al gestart, dan geldt het herroepingsrecht hieronder.

Je kunt ons binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden laten weten dat je de aankoop herroept. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Mail je verklaring en bestelnummer naar shop@strawberrybikers.be voordat je iets verzendt; je ontvangt dan het retouradres en de praktische instructies.

Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent alleen verantwoordelijk voor waardevermindering door verder gebruik.

Bij een gewone herroeping betaal je zelf de rechtstreekse retourkosten. We betalen het aankoopbedrag en de standaard leveringskost uiterlijk 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we de artikelen of een verzendbewijs hebben ontvangen.

Ontvang je een defect, beschadigd of verkeerd artikel, neem dan contact op. Wij dragen de redelijke retour- en vervangingskosten en zoeken samen een passende oplossing. Je wettelijke garantie blijft altijd gelden.

“Ik laat hierbij weten dat ik mijn aankoop herroep.” Voeg je naam, bestelnummer, ontvangstdatum en de datum van je melding toe.